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Envíos y entregas

Plazos de entrega

Todos los pedidos confirmados se procesan en un plazo aproximado de 3 días laborables (procesamiento de la información). Después de esto, el tiempo aproximado y normal de entrega es de 12 días laborables,

EXCEPTO:

Para algunos artículos concretos donde se especifica en la descripción del producto que el tiempo de entrega es de 3 – 4 semanas. En caso de alargarse el plazo por alguna incidencia se comunicará al comprador, no pudiendo en ningún caso anular el pedido por este motivo, al ser este un pedido especial.

Para otros artículos concretos donde se especifica en la descripción del producto que el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas (según disponibilidad en ese momento en almacén).

Es una disponibilidad estimada y aproximada, en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente con respecto al plazo del envío. El tiempo aproximado de entrega puede variar y/o ampliarse debido a causas ajenas a Catarte relacionados con retrasos en proveedores y/o fabricantes.

Para pedidos personalizados hay que sumar al tiempo aproximado de entrega: 5 días laborables.

En un pedido con más de un producto, prevalecerá el tiempo de entrega aproximado del producto de mayor duración, ya que se enviarán todos los productos del pedido en un mismo envío.

Para conocer la disponibilidad de los productos que le interesan puede contactar con nosotros mediante formulario de contacto o teléfono. Que un producto esté disponible en la tienda online no significa que esté en stock en nuestro almacén. En este caso, lo encargamos al proveedor correspondiente.

Para los supuestos en que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores de catarte.com, los plazos de entrega citados anteriormente se entenderán desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de catarte.com

En caso que no dispusiéramos de stock de alguno de los productos solicitados (producto descatalogado, rotura de stock por parte del proveedor…) y no pudiéramos conseguir el producto de nuestros proveedores antes de 30 días laborales, le daríamos la opción de devolverle el precio de los productos no facilitados, esperarse a la entrega o sustituir los productos.

Los envíos se realizan con empresas de mensajería. Los envíos son certificados y asegurados, cabiendo la posibilidad si el Cliente lo requiere de proporcionarle un número de seguimiento de envío.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, tener en cuenta los días laborables, es decir, no tienen efecto los sábados, domingos ni festivos (tanto nacionales como locales).

No se envían pedidos a Apartado de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo.

Por favor, ES IMPORTANTE, que cuando el transportista-mensajero le deje el paquete, revise, antes de firmar la recogida, que el paquete no tiene ningún golpe o destrozo por fuera, e incluso revisar el interior del paquete si fuera necesario. En caso que tuviera algún daño hay que dar parte de los daños en la hoja de recogida. Si no se realiza esto, no podemos reclamar a la compañía de transportes.

Cualquier información sobre el envío de un pedido o el estado de un pedido lo hacemos exclusivamente a través del email info@catarte.com previo requerimiento de esta información por el cliente. No atendemos información de envío por teléfono, sólo por email. Aunque nuestra tele operadora al teléfono le indique en algunos casos erróneamente que devolverán la llamada, esto último no es correcto, ya que prevalece lo anteriormente citado de la exclusiva información de envío por EMAIL.

Definición de pedido confirmado:

Se entiende que un pedido está confirmado cuando:

  • En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma la recepción de la transferencia.
  • En pagos por Paypal, la confirmación es inmediata.
  • En pagos a través de tarjeta de crédito.

Costes de envío

Los costes de envío/ portes de nuestros productos son GRATIS para la Península en pedidos cuyo importe sea superior a 100€.

Pedidos inferiores a 100€ tiene un coste de envío de 4,24 € para Andalucía y 4,60€ a cualquier punto de la Península.

Para Baleares: Coste de envío es 14,27 €.

Para Canarias: Coste de envío es 14,52 €.

Los tiempos de entrega aproximados son mayores para Baleares y Canarias.

Las tarifas incluyen 21% de I.V.A.

Lugares de envío

Enviamos a cualquier punto de la Península, Baleares, Canarias y a todo el mundo.
No recogida del envío

En el caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y éste no lo recoja, CATARTE.COM intentará localizarlo y facilitar su entrega lo más pronto posible. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días, el producto se retornará a CATARTE.COM y el cliente deberá abonar el importe de los gastos de envío.

Catarte Beverages S.L.U.

Calle Gibraleón 3

11403 Jerez de la Frontera

Cádiz - España

(+34) 856 048 460

(+34) 645 060 507

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